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售后服务 / After-sales service
公司客户服务部的宗旨是——以高效的质量为客户提供优良的服务。
特快专业服务将以专业的技术和服务保障公司作业系统的高效运行,我们的服务包括日常维护维修与条码方案应用咨询服务。
日常维护维修:
定期为客户进行设备巡检工作,检查设备的工作状态、参数设置、工作环境等,维护设备使其达到适宜的工作状态。通过巡检,能够及时发现故障隐患,采取适当措施,排除故障隐患,保证客户正常、安全的使用。在巡检的同时双方可以交流设备使用及设备维护方面的经验,指导客户正确使用和维护设备。巡检时,如遇到客户设备故障,工程师会以短时间内解除。发现硬件故障,我们公司对一些经常坏的配件进行备货,更快地进行更换维修.从而保证了维修服务的质量,同时优质,高效的维修也为公司的发展的奠定了坚实的基础。
我们的服务特点:
1、配件齐全——只要您需要的,我们都全力为您提供;
2、技术全面——为您轻松解决打印机、扫描器、数据终端等各种设备故障;
3、价格合理——我们对新的条码用户会给予优惠的价格;
4、信息透明——让您清楚的知道设备与资源状况;
5、反馈及时——我们有专人解答维修方面的技术问题,通过网络、电话或现场及时与您沟通;
6、服务保障——维修后在规定日期内如出现质量问题可立即换货。